职责描述： 1. 日常运维管理：负责桌面操作系统、办公软件的安装、配置、升级及故障排查，确保系统稳定运行。计算机硬件（包括计算机、显示器、电话、网络设施和其他附属硬件设施，如打印机、复印机、扫描仪、投影仪等）维护和管理，确保它们正常运行，满足日常工作需求。 2. 技术支持服务：快速响应并处理员工提交的IT问题，包括硬件故障、软件问题、网络连接等，提供高效的技术支持。 3. 资产管理：管理员工邮箱、VPN账号等应用权限的开通与管理。负责IT办公设备的库存管理、分配、维修及报废处理，确保资产信息准确无误。 4. 网络管理：协助网络工程师维护和管理局域网络设备，包括交换机、路由器等，确保网络畅通无阻。 5. 用户培训与咨询：为用户提供IT使用培训，解答用户关于软硬件使用的疑问，提升用户满意度。 6. 文档编写与更新：编写和更新运维技术文档，记录运维过程中的问题、解决方案及优化建议。 任职要求： 1. 教育背景：计算机科学或相关专业本科及以上学历，具备扎实的计算机基础知识。 2. 工作经验：至少2年以上IT桌面运维相关工作经验，熟悉Windows操作系统及常见办公软件的安装与维护。 3. 专业技能： ¢ 精通Windows系统操作、系统维护和计算机系统常见的软硬件故障处理。 ¢ 熟悉常用办公软件（如Office套件、Auto CAD、SolidWorks）的安装与配置。 ¢ 熟悉局域网的组建和维护方法，掌握网络故障诊断及处理方法。 ¢ 熟悉IT办公设备（如打印机、扫描仪、投影仪等）的安装与维护。 4. 个人素质： ¢ 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地解答用户问题。 ¢ 具备较强的责任心和团队合作精神，能够承受一定的工作压力。 ¢ 具备良好的学习能力和问题解决能力，能够快速适应新技术和新环境。 5. 加分项：有服务器管理、虚拟化技术或云计算平台运维经验者优先。