职责描述： 作为阳光居家养老管家，您将是客户与公司之间的联络点，通过视频通话提供即时的客户支持和问题解决。您将负责： 1、通过视频平台与客户进行有效沟通，解答客户咨询，提供居家养老产品信息； 2、处理客户投诉和问题，提供满意的解决方案； 3、维护客户关系，提升客户满意度和忠诚度； 4、记录和更新客户信息，确保数据的准确性； 5、与团队成员协作，确保提供一致的客户服务体验。 任职要求： 1、普通话标准，口齿清晰，具有良好的语言表达能力。 2、具有较强的亲和力和服务意识，对待客户耐心细致。 3、有责任心，具备化解投诉的能力，能够妥善处理客户问题。 4、具备较强的应变能力，根据情况变化，可灵活调整沟通策略和解决方案。 5、具备抗压能力和自我调节能力，能在快节奏环境中保持冷静。 6、具备优秀的沟通能力和团队合作精神。 7、熟练掌握电脑操作和基本办公软件使用。 8、能够适应轮班工作制，包括周末和节假日。