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邮箱服务专员

3000-5000元

应届毕业生

大专

杭州笋尖网络科技有限公司

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职位描述

该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！

一、岗位职责：

1、通过在线文字、电话等渠道提供专家化、情感化的服务；

2、接受并处理客户咨询、投诉及需求，指导客户正确使用公司产品，解决用户问题。及时汇总、分析、反馈用户意见，主动提出合理化建议与方案，促进产品成长和优化；

3、包括但不限于解决客户问题、安抚用户情绪，能主动发起用户维护关怀，建立良好的客户关系，降低用户流失率。

4、及时处理上级分配的其他工作任务。

二、岗位要求

1、年龄：20－30周岁;

2、大专及其以上学历，不限专业，热爱互联网，向往网易公司，愿意长期从事客户服务的相关工作，特别优秀者可放宽至中专或高中学历；

3、诚实可靠、积极上进。具有优秀的团队合作精神，较强的学习能力和执行力；

4、心态积极乐观，有较强的情绪消化能力，不易被负面情绪影响；

5、善于沟通，具有亲和力，能主动关注和挖掘客户需求，及时解决和反馈；

6、打字速度55字/分钟以上，普通话标准，发言清晰，熟练使用计算机；

7、具备良好的服务意识，能够适应客户服务的轮班制度，有呼叫类服务经验者优先考虑。

联系方式

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注：联系我时，请说是在洪山人才网上看到的。

工作地点

地址：衢州柯城区衢州花园258创新创业园衢州柯城区衢州花园258创新创业园柯城区花园东大道258号（258创新创业园

求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。

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