工作内容：
1.负责各业务线客户服务质检检查工作，并通过日常抽检及专项质检等形式，发现服务中存在的人员执行.流程规则.管理问题.产品规则等问题；
2.通过瑕疵事件复盘发现问题,寻找根因，推动改善；
3.根据员工的问题，提出辅导或培训建议，确保客服代表达到服务品质的要求，以确保整体项目的服务品质；
4.做好质量分析，按日.周.月对质量情况进行统计、分析、汇总，提出整改意见，并为月考核提供依据；

岗位要求:
1.大专学历，年龄23-35岁，有客服中心后台工作经验如质检师、培训师、知识库运营等经验优先；
2.能熟练运用各类办公软件进行日常办公，文笔优秀者优先；
3.具有良好的职业道德、工作认真负责、耐心细致、办事效率高、有条理、责任心强。
工作时间：
8:30-17:30,周末双休
底薪2800 餐补300 绩效（1800-2700）综合薪资4500-6000，试用期3个月薪资不打折